Política de envíos
¿QUIÉN REALIZA LOS ENVÍOS Y LA ENTREGA DE NUESTROS PRODUCTOS?
Trufas de la Rambla realiza los envíos de sus productos a través de la siguiente empresa de mensajería / paquetería urgente:
- SOCIEDAD ESTATAL DE CORREOS Y TELÉGRAFOS SA SME (CORREOS)
TIEMPOS DE ENTREGA
CORREOS entregará los productos adquiridos en la web en la España peninsular (Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla no incluidos) en un plazo máximo de 48 horas siempre y cuando el cliente haya realizado su compra antes de las 16:00 horas (GMT+1 / horario de la España peninsular) de lunes a jueves exceptuando festivos y fechas puntuales. No se realizan entregas en fines de semana a excepción de casos justificados únicamente dentro de la ciudad de CASTELLÓN DE LA PLANA siempre y cuando la dirección de Trufas de la Rambla lo autorice y el miembro esté disponible para realizar la entrega. En ningún caso aplicará esta excepción para resto del territorio nacional por imposibilidad logística.
AUSENCIA DEL / DE LA DESTINATARIO / A EN EL MOMENTO DE LA ENTREGA
En caso de ausencia la mensajería dejará aviso para que el destinatario pueda pasar a recogerlo.
DIRECCIÓN INCOMPLETA / ERRÓNEA
En caso de dirección errónea o incompleta, incluyendo un código postal que no corresponda con la dirección efectiva de destino, se generará un segundo envío para su entrega en el siguiente día hábil que siempre tendrá coste para el cliente. Por ello, rogamos certeza absoluta a la hora de rellenar los campos de dirección de envío. Esta regla no admite excepciones.
COSTES ADICIONALES
Además de lo descrito anteriormente, los siguientes supuestos generarán costes adicionales que siempre serán asumidos por el comprador:
- Dirección erróneafacilitada por el comprador.
- Código postal diferente al facilitado inicialmente.
- En caso de devolución de paquetes no recogidos en CORREOS
- Envíos adicionales.
ENTREGA FUERA DE PLAZO
En épocas de gran demanda (Navidades, Black Friday, etc.) o en otros momentos puntuales del año, de forma extraordinaria, podrían llegar a incumplir algún plazo de entrega. En tal caso, Trufas de la Rambla hará lo que esté en su mano para solucionar la situación de la forma más satisfactoria para el cliente.
MÁS INFORMACIÓN
Si necesitas más información, puedes enviar un email a info@trufasdelarambla.com